L’e-commerce recule légèrement en Belgique

Malgré la pandémie, la proportion d’achats en ligne réalisés en 2020 a diminué par rapport aux années précédentes.

Le SPF Économie a publié son dixième Baromètre de la société de l’Information consacré à l’année 2020. Il en ressort que trois quarts des Belges ont acheté en ligne en 2020. Sous l’effet combiné de la crise sanitaire et d’un bon accès à Internet, un grand nombre de Belges se sont tournés vers l’e-commerce en 2020. Ils ont été nettement plus nombreux que la moyenne de l’Union européenne.

73 % des Belges ont réalisé au moins un achat en ligne en 2020
Sur les 90,9 % des ménages qui disposaient d’un accès à Internet, 79 % ont réalisé au moins un achat en ligne, ce qui correspond à 73 % de la population totale. En 2019, ils n’étaient que 66% en 2019.

Une progression est également visible chez les personnes qui effectuent 6 à 10 achats en ligne par an, qui passent à 15 %. Les personnes faisant plus de 10 commandes par an sont désormais 11 %, tandis que 40 % effectuent des achats une à deux fois par an.

Le baromètre révèle également des tendances d’achat pour des produits couteux. Près de la moitié des dépenses se trouvaient entre 100 et 500 euros. On constate également que les Belges privilégient quand ils le peuvent les boutiques en ligne belges, puis se dirigent vers d’autres pays européens. Moins de 20 % des achats sont effectués en dehors de l’Europe.

Alors qu’il représentait 32,5 % du chiffre d’affaires en 2018 et 32,6 % en 2019, le SPF Économie note une légère baisse en 2020, le chiffre diminuant à 31,4 %. Une baisse étonnante dans la mesure où 2020 a été une année où il était difficile de se rendre dans des magasins physiques.

Enfin, si on compare la Belgique avec ses pays voisins, on constate que la part de l’e-commerce y est bien plus élevée. En France, elle n’est ainsi que de 23,1 %, tandis qu’en Allemagne et au pays bas elle n’est que de 17 %. Le Luxembourg n’est quant à lui qu’à 15 %.